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视频无法播放
检查是否所有视频均无法播放，若只是个别视频无法播放，可以向在线客服进行反馈，手机用户可安卓最新版APP尝试，若所有视频均无法播放，建议更换浏览器试一下，推荐使用谷歌Chrome浏览器
视频加载/播放速度慢
一般和本地网络有关，请检查本地网络，网络问题解决方法可查看：/faq/view/q202164129215acd1fc
视频声画不同步
一般为手机用户，建议先更新kok在线登录限时优惠APP版本，可以通过易学仕官网进行下载更新。
若更新后依然出现声画不同步，可以先使用浏览器打开易学仕官网进行观看，并向易学仕客服反馈，反馈前请多切换几个视频播放，看是否所有视频均有异常，如果只是极个别视频异常，请在反馈时告知客服人员以下信息：
1、课程标题
2、视频标题
3、您的手机品牌型号
4、问题描述
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